Widerrufsrecht

Informationen zu Rückgabe und Kundendienst:

(1) Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten personalisierte Produkte an. Bei einem Druckfehler bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe und Rückerstattung an. Andernfalls können wir keine bedingungslose Rückgabe oder Rückerstattung anbieten.

Wenn ein Verbraucher vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Widerrufsfrist einen Widerruf der Bestellung einleitet, kann die Bestellung innerhalb eines Werktags storniert werden.

Rücksendeadresse: Nr. 2, Tür Nr. 4, Gebäude Zhejiang Normal University Entrepreneurship Park, Xinshi Street, Bezirk Wucheng, Stadt Jinhua, Provinz Zhejiang, China

Wenn die Rücksendung auf einen Qualitätsmangel des Produkts selbst zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.

(2) Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 4 Stunden bearbeiten.
Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des beschädigten oder defekten Produkts. Wir kümmern uns dann um die Rückgabe/Rückerstattung.

(3) Was passiert, wenn das personalisierte Produkt fehlerhaft ist?
Wenn der Fehler auf falsche Personalisierungsangaben Ihrerseits zurückzuführen ist, können wir keine vollständige Rückgabe oder Rückerstattung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollte ein Fehler beim Druckvorgang aufgetreten sein, sodass Sie ein fehlerhaftes personalisiertes Produkt erhalten haben, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückerstattung an.

(4) Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist und alle Etiketten und die Originalverpackung intakt sind.

(5) Anleitung zum Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und stellen Sie einen Rückgabeantrag unter „Bestellhistorie“.
2. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder einem sicheren Versandkarton.
3. Legen Sie folgende Informationen dem Paket bei:
- Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer (erforderlich)
- Grund für die Rückgabe (erforderlich)
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
4. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse (das Rücksendeetikett erhalten Sie im Rahmen des Rückgabeprozesses).
5. Nachdem Sie das Rücksendepaket versendet haben, aktualisieren Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Konto, damit wir die Sendung verfolgen können.

(6) Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten und Rücksendekosten für Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, werden nicht erstattet.

(7) Ausnahmen
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel am Produkt selbst vor.

(8) Kontaktinformationen
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [E-Mail-Adresse des Kundenservice] oder über unseren Online-Kundenservice.