Shipping policy

1. Bestellungen und Zahlung:

(1) Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Aufgrund der individuellen Anfertigung des Produkts können Bestellungen nach 24 Stunden nicht mehr geändert werden.
Bestellungen können nach 2 Werktagen nicht mehr storniert werden.

(2) Ist die Zahlung sicher? Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Die Zahlung ist sicher; wir unterstützen PayPal und OceanPay.

(3) Warum wurde mir der Betrag zweimal abgebucht?
Dies kann an doppelten Bestellungen liegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Zahlungsdaten an, damit wir eine Rückerstattung veranlassen können.
Rückerstattungen dauern 2 Werktage.

2. Versand und Zoll:

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden weltweit und sind bestrebt, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.
A. Die Lieferzeit einer Bestellung setzt sich aus zwei Teilen zusammen:
• Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
• Versandzeit: Normale Saison 4–6 Werktage, Hauptsaison 5–7 Werktage
B. Versandart: Luftfracht von China nach Deutschland
C. Versandkosten: Bestellwert bis 39,99 €, Versandkosten 5,99 €; Bestellwert über 60 €, Versandkostenfrei

3. Muss ich Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen?
Ja, gemäß EU-Recht können bei der Einfuhr Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen. Die genaue Höhe wird vom Zoll Ihres Landes festgelegt und muss vom Empfänger bezahlt werden. Dies ist bei internationalen Online-Einkäufen üblich.

4. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket mit der Sendungsverfolgungsnummer, die auf der Bestellseite angezeigt wird, auf der Website des entsprechenden Logistikunternehmens verfolgen.